Foire aux questions

En Belgique : 2 à 4 jours ouvrables. En France et dans les pays limitrophes : 3 à 6 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison en point relais est offerte partout en Belgique. Pour la livraison à domicile, les frais de port sont calculés automatiquement selon votre adresse.

Nous livrons actuellement en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne. Vous souhaitez une livraison dans un autre pays ? Contactez-nous, nous ferons notre possible.

Oui, dans les 12h suivant votre commande, écrivez-nous à contact@sheelyskincare.com avec votre numéro de commande. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son état d'origine. Contactez-nous d'abord par e-mail pour organiser le retour.

Envoyez-nous une photo du colis et du produit à contact@sheelyskincare.com. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons au remboursement immédiatement. Votre satisfaction est notre priorité.

Oui, 100 % vegan et jamais testées sur les animaux. Nos formules sont fabriquées en Belgique avec des ingrédients naturels soigneusement sélectionnés.

Oui, nos formules sont adaptées aux peaux sèches et sensibles. Comme pour tout nouveau soin, nous conseillons un test sur une petite zone avant la première utilisation complète.

Appliquez la crème sur peau légèrement humide après la douche, en massages circulaires doux. C'est le meilleur moment — la peau absorbe mieux les actifs. Insistez sur les zones sèches (coudes, genoux, talons). Une application quotidienne suffit.

Nos crèmes ont une durée de conservation de 6 mois après ouverture (indiqué par le symbole POA sur le pot). Conservez-les à l'abri de la chaleur et de la lumière directe.